Оплата, доставка, обмен и возврат

Оплата товара производится в следующем порядке:

1. Удобный для Вас способ оплаты согласовывается с менеджером магазина.
Внимание! Не надо осуществлять предоплату до того момента, как с Вами свяжется менеджер и сообщит, что заказ можно оплачивать.

2. Оплата банковским переводом: после согласования заказа с менеджером нашего магазина, Вам по электронной почте будет выслан бланк заказа и реквизиты, по которым можно оплатить заказ в любом банке, действующем на территории России.
Внимание: банк взимает комиссию за перевод денежных средств. Размер комиссии уточняйте в банке при совершении платежа. Срок зачисления денежных средств - 2-3 рабочих дня.

3. Оплата почтовым переводом: после согласования заказа с менеджером нашего магазина, Вам по электронной почте будет выслан счет на оплату и уже заполненный бланк (форма 112-эф), по которой можно оплатить заказ в любом почтовом отделении.
Внимание: Комиссия почты составляет около 10% от суммы перевода. Ознакомьтесь с тарифами на почтовый перевод на сайте pochta.ru.

4. Если денежные средства не поступят в течение 5 календарных дней, заказ аннулируется.

5. Товары, заказанные в интернет-магазине, будут отправлены после внесения 100% предоплаты. Товар резервируется на 5 календарных дней до поступления оплаты.

Самовывоз
Бесплатно. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Барнаул, ул. ​Власихинская улица, 65а к1​, 17 офис; 2 этаж

Доставка
Мы доставляем товар в любую точку РФ. Средний срок отправки 1-5 рабочих дней после оплаты. Мы работаем только по 100% предоплате. Обращаем Ваше внимание: оплата заказов возможна только после получения подтверждения о наличии заказанного товара менеджером интернет-магазина.
Для доставки почтой России указываете:

• ФИО
• Почтовый адрес с индексом

Для доставки транспортными компаниями необходимы следующие данные:

• ФИО
• Серия, номер паспорта
• Телефон
• Город

Отправка осуществляется до пункта выдачи заказов ТК. Если Вы хотите оформить заказ до двери, пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу.
Рассчитать стоимость доставки груза можно самостоятельно через сайты транспортных операторов:
Почта России
СДЭК
Boxberry

По факту отправления вам выдается трекинговый номер (номер отправления) с помощью которого, через сайт транспортного оператора, вы можете отслеживать перемещения вашей посылки.
Укажите номер мобильного телефона в заказе и мы сообщим вам о поступлении заказа в торговую точку по телефону, по SMS или электронной почте.
Срок хранения заказа 30 календарных дней.
Предоплаченный заказ выдаётся получателю при предъявлении удостоверения личности.
При оформлении заказа наш менеджер уточняет и согласовывает с Вами все необходимые вопросы.
После согласования всех вопросов с менеджером Вам по электронной почте выставляется счёт на оплату. Вы оплачиваете счёт удобным для Вас способом. Товары, заказанные в интернет-магазине, будут отправлены после внесения 100% предоплаты. (Товар резервируется на 5 календарных дней до поступления оплаты).
После получения оплаты мы отправляем товар указанным Вами способом (сроки отправки зависят от условий, предоставляемых транспортной компанией, и могут сильно варьироваться, особенно в преддверии больших праздников (Новый год, День защитника Отечества и т.д.) По этой причине в эти временные промежутки нужно заказывать товар заранее).
Услуги транспортной компании по доставке груза Вы оплачиваете при получении груза (стоимость доставки груза зависит от выбранного Вами варианта и определяется тарифами транспортных компаний).
До транспортной компании доставляем бесплатно!

Приятных покупок!

Обратите внимание, что после подтверждения заказа, у вас не будет возможности самостоятельно его отменить.

Согласно п.4 перечня товаров не подлежащих обмену утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 закона о защите прав потребителей мерный товар, к которому относятся ткани, тесьма, ленты и кружево, не подлежат обмену или возврату.
Однако, понимая специфику продажи через интернет, магазин тканей "Виноград Текстиль" принимает ВОЗВРАТ и осуществляет ОБМЕН товара на следующих условиях.
В случае получения бракованного товара либо случаев пересорта (получения не того товара или недополучения какой-либо единицы товара из заказа) возврат/обмен осуществляется по следующим правилам:
1.1 Обмен/возврат товара осуществляется только в случае обнаружения покупателем очевидного брака: затяжки, неравномерный окрас, механические пятна, отверстия, грязь и т.д. либо получения не того товара, который заказали.
1.2 Претензии по обмену/возврату товара принимаются не позднее 3-х дней с момента получения покупателем своего заказа.
1.3 Товар принимается к возврату только в товарном виде с сохранением всех потребительских свойств (не подвергнутый раскрою, стирке, порче и т.д.) Бывший в употреблении товар к возврату/обмену не принимается.
1.4 Претензии к товару по факту отшива изделия, а также после носки и стирки изделия не принимаются.
1.5 Претензии по несоответствию фотографии ткани и натурального цвета ткани не принимаются. Цвет ткани на вашем устройстве может отличаться.
1.6 Претензии по повреждению ткани от нарушения целостности упаковки при транспортировке заказа не принимаются.
1.7 К обмену/возврату не принимаются товары, купленные с уценкой либо по акции, мерный лоскут, товар на вес, даже в случае наличия брака.
1.8 Браком не считается:
дефекты на кромке полотна (до 5 см от кромки) (грязь, отверстия, затяжки и т.д.). Кромка всегда срезается с ткани при раскрое изделия. Если вдоль кромки обнаружен дефект полотна, пожалуйста, проверьте ширину ткани в этом месте и сравните с указанной шириной в карточке товара. Как правило ширина указывается чуть меньше, чем есть по факту с допуском возможного брака вдоль кромки;
мятая ткань - этот дефект легко устраняется с помощью утюжки.